Кременчугский центр IDEA

Общению мы учимся с раннего детства. И вроде бы нехитрое, на первый взгляд, дело – связывать слова в предложения. Но, присмотревшись к разным людям, мы понимаем, что кто-то более эффективен в своём общении, а кто-то – менее. Это заметно по тому, как человек общается со своими родными, близкими, коллегами по работе и просто окружающими людьми.

Джон Рокфеллер как-то сказал: «Умение общаться с людьми — это товар, который можно купить так же, как мы покупаем чай или кофе. И за этот товар я готов заплатить больше, чем за что-либо другое». Успешные деловые люди знают, чего стоит им такой навык. Умение быть хорошим собеседником решает многое в нашей жизни: помогает наладить отношения с окружающими, экономит деньги и время, используя нужные слова, продвигает по служебной лестнице, помогает завязать нужные знакомства, вести переговоры и многое другое.
Именно тема общения и стала основной на очередном заседании Клуба безработных. Так Кременчугский городской Центр занятости совместно с Кременчугским учебным центром IDEA, который действует на базе Центра профессионального развития персонала Баланс+, продолжают заботиться о социально-психологической адаптации женщин в условиях безработицы. В интерактивной форме участницы делились своим опытом в сфере общения, узнавали новое о соотношении вербальных и невербальных составляющих коммуникации, стратегиях общения, учились навыкам активного слушания, осваивали техники «Я-сообщения» и «Объективации фактов». Уже не в первый раз женщины говорят о том, что на этих занятиях у них получается по-другому посмотреть на свою жизнь, появляется желание что-то изменить в себе, в своём поведении и общении.
Есть одна восточная притча, которая побуждает задуматься о качестве нашего общения и о его последствиях:
«Падишаху приснился страшный сон, в котором у него один за другим выпали все зубы. Он призвал к себе толкователя снов. Тот выслушал его и сказал:
– О господин! Это печальное предзнаменование. Ты потеряешь одного за другим всех своих родных.
Падишах разгневался и приказал казнить толкователя и привести другого. Другой толкователь, выслушав сон, сказал.
– Повелитель, это счастливый знак! Ты переживёшь всех своих родных.
Падишах приказал наградить второго толкователя. Один из придворных очень удивился и спросил толкователя:
– Ты сказал падишаху то же самое. Почему же твоего предшественника казнили, а тебя наградили?
– Да, сон мы истолковали одинаково. Но дело не в том, что ты скажешь, а как ты это скажешь»

Тренеры-психологи Кременчугского центра IDEA (на базе Центра профессионального развития персонала «Баланс+») Татьяна Жуматий и Елена Ромашко провели очередной тренинг в Кременчугском клубе безгработных. Современная жизнь полна стресса, так как мы живем в черно-белом мире, где очень большой разрыв между «я хочу», «я должен» и «я могу». Отсутствие стабильности, уверенности в завтрашнем дне, Информационные и эмоциональные перегрузки, дефицит времени, конфликтные ситуации и многие другие стресс-факторы оказывают негативное воздействие на здоровье, активность и работоспособность человека.
Безусловно, все люди разные и внутренний ограничитель стресса у каждого свой. Кому-то достаточно неприятного разговора в транспорте, чтобы надолго нарушить психологическое равновесие, а другому нужно постоянно решать сложные задачи, быть в движении, чтобы чувствовать себя хорошо. Ситуацию потери работы так же каждый переживает по-своему – кто-то с горечью, страхом за будущее, кто-то надеждой и верой в себя, с облегчением и новыми планами.
Человек способен на многое и многое может выдержать. Вопрос в другом: как долго это можно выдержать без ущерба для своего здоровья, для отношений с близкими и важными людьми в нашей жизни? Как можно и нужно поддерживать себя самостоятельно в стрессовой ситуации – этому и была посвящена очередная встреча Клуба безработных при Кременчугском городском центре занятости. Актуальность темы позволила быстро включиться в работу, теория – сориентироваться в своих способах реагирования, а открытость участниц клуба, которые делились своим опытом, осознаваниями и способами уменьшения действия стрессовых факторов на организм и жизнь в целом, позволили участницам встречи взять на вооружение новые методы и напомнить о своих ресурсах, на которые они могут опираться в борьбе со стрессами.

7 февраля 2011 года Клуб безработных при Кременчугском городском центре занятости продолжил свою работу в новом году с новой группой женщин. Сотрудники Центра занятости отмечают повышенный спрос среди безработных женщин на программу социально-психологической адаптации. На первом занятии, посвящённом понятию личности и формированию своего позитивного Я-образа присутствовало 15 участниц.

Большинство из них отметило, что создание тёплой, дружественной атмосферы, актуальность темы, простота донесения новой информации, доброжелательность и чувство юмора тренеров, способствовали осознанию необходимости в изменении себя и активизации своей жизненной позиции.
Тренеры-психологи Кременчугского центра IDEA (на базе Центра профессионального развития персонала «Баланс+») Татьяна Жуматий и Елена Ромашко обращают внимание на важность выбора первой темы тренингового цикла: «Зрелая личность характеризуется способностью осознавать свои ошибки, видеть свои слабые стороны, признаваться в своих ограничениях не только себе, но и другим людям. Зрелый человек способен обращаться за помощью, когда это действительно необходимо, не боясь показаться слабым, беспомощным или некомпетентным. На самом деле, это проблема многих. Нам часто нужно сделать над собой усилие, чтобы признать свои промахи и затруднения, попросить поддержки и сочувствия. Считается, что сильный и успешный человек не имеет проблем, всегда и везде контролирует свои чувства, сдержан на эмоции, разумен и рационален. Между тем, всем нам хочется любви, человеческого тепла, живых эмоций, принятия окружающими, понимания. Стремление к высоким достижениям иногда является попыткой удовлетворить эти потребности.
Часто воспитание происходит в таких условиях, где мы ценны и достойны любви, прежде всего, за свои достижения и успехи, а не просто, потому что мы есть и хороши сами по себе. Часто нам трудно выделить способности человека, чтобы похвалить и поощрить его в рядовых обыденных ситуациях. Зато это легко сделать, увидев явные достижения. То есть модель может быть такова: если я многого добьюсь в жизни, буду проявлять старание и трудолюбие, стану успешной, то меня, вероятнее всего, будут больше любить, уважать и ценить. Просто надо иметь в виду, какой ценой это достигается, не обделены ли при этом другие, не менее важные сферы жизни: отношения с семьёй и друзьями, личная жизнь, собственное здоровье, сфера духовности и смысла. Если здесь возникают проблемы, то главное – найти в себе силы их признать, а потом заняться их разрешением.
Позитивная психотерапия, в русле которой мы работаем, является методом ориентированным на ресурсы, который обращается сначала к возможностям человека, а лишь затем исследует его проблемы. Позитивный подход складывается из нового, позитивного видения, в основе которого лежит постулат о том, что каждый без исключения человек обладает двумя базовыми способностями: способность к любви и способностью к познанию.
Обе базовые способности составляют сущность человека и заложены в нем с рождения. Они находятся в функциональной взаимосвязи: соответствующее развитие одной из них поддерживает, и облегчает развитие другой.
В зависимости от потребностей организма, окружающей среды (воспитание, образование и культура) и того времени, в которое он живет (дух времени), эти базовые способности дифференцируются в четкую структуру личностных черт, которые в последствии составляют характер человека и его индивидуальность. Постулат о двух базовых способностях означает не что иное, как то, что человек добр по своей природе. Каждый человек наделен в полной мере всеми способностями, которые сравнимы с семенами скрытых возможностей».

4 февраля 2011 года наши тренеры Елена Ромашко и Татьяна Жуматий посетили г. Кировоград, где провели тренинг для тренеров «Общение в сети Интернет» для психологов города.
Инициатором проведения мероприятия стало Кировоградское отделение Ассоциации гештальт-терапевтов. В ходе тренинга поднимались актуальные вопросы личной безопасности и правил поведения во Всемирной паутине. В реальной жизни мы более избирательно относимся к своим контактам, чем в Интернете. Наверное, это связано с важной составляющей общения – интерактивностью (взаимодействие), которая частично выпадает при общении через Сеть. Однако, необходимо помнить о двух оставшихся частях общения, которые остаются, а иногда и преображаются в Интернете – перцепции (восприятие) и коммуникации (обмен информацией). Именно практическим аспектам модификации этих составляющих общения во Всемирной паутине и уделялось основное количество внимания на этом тренинге.
Участники признали актуальность и полезность данного тренинга для их личного и профессионального развития и высказали пожелания о продолжении сотрудничества с Кременчугским центром IDEA (на базе профессионального развития персонала «Баланс+») в плане тренингового обучения по социально-психологическим программам.

21 декабря 2010 года состоялось последнее заседание в этом году женской группы Клуба безработных при Кременчугском городском центре занятости в сотрудничестве с Кременчугским центром IDEA, который действует на базе Центра профессионального развития персонала «Баланс +». Напомним, что цикл занятий для женской группы проходил в течение двух месяцев.
Основной целью проведения Клуба являлась психологическая поддержка безработных в среде тренинговой группы с ориентацией на собственные ресурсы.
Особенностью данной тренинговой группы стали различия в возрасте: молодые девушки, взрослые женщины (36 – 50 лет) и женщины предпенсионного возраста. Тем не менее объединяющим фактором стали сообщения каждой из участниц о необходимости в поддержке того или иного рода: материальной, моральной, психоэмоциональной, духовной.
Отметим, что классически — психологическая поддержка оказывается в целях снижения актуальности психологических проблем, препятствующих трудовой, профессиональной, социальной и личностной самореализации, формирования адекватной самооценки, формирования эффективных форм поведения, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству. А именно в условиях тренинговой среды первым ресурсным направлением для активизации способов психологической поддержки и самоподдержки является возможности группы и каждого участника.
Второе направление ресурсного развития – это собственно психологическая поддержка тренера, как создателя соответствующей благоприятной среды. Здесь необходимо уделить внимание опыту участниц с опорой на их личностные характеристики, выявлению стереотипных представлений о себе, определению истинных потребностей и идентичностей.
В начале работы большинство участниц отмечало трудности в представлении себя, в конкретизации своих желаний относительно места работы, в открытом выражении своего мнения, в сдерживании своих эмоций. Поэтому основные запросы по психологической поддержке касались проблем уверенности в себе, самопрезентации, оценки собственных возможностей, самопредставлений. Так как тренинговая среда обладает благоприятными характеристиками и позволяет использовать различные формы психологической поддержки как мост к «ресурсным хранилищам» в ходе тренингов нам удалось активизировать групповые ресурсы и применить их потенциал для поддержки и развития каждой участницы.
Несмотря на разный профессиональный и жизненный опыт, прорабатываемые темы были актуальны для всех.
Потребность в эмоциональной поддержке участницы восполняли за счет ресурса «мы-группа». Опираясь на основные инструкции для выполнения упражнений, консультации с тренерами, участницы также получали от группы эмоциональную поддержку (подбадривания, приведение примеров, оптимистичных пожеланий и т.п.) и справлялись с трудностями и радовались успехам.
Об итогах групповой работы можно судить по высказываниям самих участниц:
«Я поняла, что я не одинока в своих трудностях и мои трудности, в общем-то не такие уж и трудные», — Вика;
«Я поняла, что в каждой ситуации есть не только «минусы», но и «плюсы», — Юлия;
«Очень важно разобраться в себе, узнать о себе новое», — Евгения;
«Как я много о себе еще не знаю и психология помогает познать себя», — Оксана;
«Я поняла, что нужно меньше переживать и нервничать, а больше верить в себя, действовать и все получится», — Катя.
Таким образом, общими усилиями удалось создать благоприятные условия для пересмотра позиции по отношению к себе и к обществу у женщин, находящихся в поиске работы.

17 декабря 2010 года по просьбе начальника отдела активной поддержки безработных Кременчугского центра занятости Татьяны Литвиненко состоялся тренинг «Имидж работника салона красоты» для слушателей, направленных центром занятости на обучение по профессии «Парикмахер». Тренинг провели тренера Кременчугского центра IDEA, который действует на базе Центра профессионального развития персонала Баланс+ Татьяна Жуматий и Елена Ромашко.
Престиж салона красоты зависит от мастерства и профессионального имиджа парикмахеров. Для клиента имидж мастера связан с качеством услуг. Имидж позволяет создать еще больше доверия к мастеру или салону. На тренинге были затронуты различные аспекты имиджа парикмахеров, начиная с внешнего вида и заканчивая культурой речи. Формирование имиджа мастера позволяет получить постоянную клиентуру и довольных клиентов, которые рекомендуют его своим знакомым.

Встреча женской группы Клуба безработных на третьей неделе декабря была посвящена формированию имиджа успешной женщины. Тренинг проводили тренера Кременчугского центра IDEA, который действует на базе Центра профессионального развития персонала Баланс+ Елена Ромашко и Татьяна Жуматий. Девиз встречи: «Ты можешь быть каким угодно честным и профессиональным, но значимым для общества ты станешь только тогда, когда сможешь подать себя соответствующим образом» (Ф. Дейвис).
Большинство членов группы были солидарны в том, что оценку имиджа делает не он сам, а окружающие его люди, поскольку чаще всего ценится внешний воспринимаемый имидж. Некоторые трудности вызывали определения личного имиджа, участницы признали, что нечасто задумываются о том, как они сами себя оценивают, каков их собственный образ.
Уточнив понятие имидж, определив её виды и структуру, участницы могли сделать оценку своего личного имиджа, определить цели и ценности, способы, которыми они подают себя и по каким критериям оценивают свой имидж.

7 декабря состоялась пятая встреча женской группы Клуба безработных в Кременчугском городском центре занятости, который проводят тренеры Центра IDEA, который действует на базе Центра профессионального развития персонала «Баланс +» Татьяна Жуматий и Елена Ромашко.
Встреча была посвящена теме «Уверенность современной женщины». На ней рассматривались составляющие уверенного поведения (как навыка, которому можно научиться) и уверенности как внутреннего состояния – (внутренней «Окейности»), а так же факторы, от которых зависит состояние уверенности. Разбор отличия уверенного от самоуверенного поведения позволил участникам осознать ценность мировоззрения уверенного человека – Я-Ок’ и Ты-Ок’, а теплая атмосфера группы, вера, принятие и безоценочность позволила членам группы чувствовать себя свободно и уверенно в обсуждениях.

Четвертая встреча Клуба безработных, проведенная 23 ноября тренерами Кременчугского центра IDEA, который действует на базе Центра профессионального развития персонала «Баланс+» Еленой Ромашко и Татьяной Жуматий, было посвящено теме «Развитие коммуникативных навыков».
Когда речь заходит об общении, коммуникации, то иногда возникает вопрос: «Неужели этому надо учиться». Некоторые люди считают, что дар общения заложен в каждом человеке от природы. Разговаривать ведь умеют все. А то, что кто-то лучше это делает, кто-то хуже, так это зависит от характера человека. Такое мнение ошибочно. Общению учиться не только можно, но и нужно. И проведенное занятие – тому подтверждение. Для конструктивного общения важно умение не только говорить, но и слушать, не только слышать, но и понимать и принимать собеседника. И каждый участник занятия мог поделился, что ему лично помогает находить общий язык с другими людьми.
На занятии были рассмотрены стратегии общения и средства, правила установления контакта, барьеры, мешающие общению, техники активного слушания и рассмотрены виды вопросов. Техники формулировки «Я-сообщений» и «Ты-сообщений». Участники, работая над формулировками «Я-сообщений» поделились, что это непривычно, требует усилий, но помогает донести собеседнику только необходимую информацию о своих чувствах и желаниях без угрозы спровоцировать конфликт.

Заседание Клуба безработных в Кременчугском центре занятости, которое провели тренеры Кременчугского центра IDEA Тетьяна Жуматий и Елена Ромашко 16 ноября 2010 года было посвящено теме конфликтов.
На встрече были рассмотрены структура конфликта, само понятие слова конфликт, его позитивные и негативные функции. Хотя чаще всего понятие конфликта ассоциируется с чем-то негативным, тем не менее участники выделили и положительные моменты, которые несет в себе любой конфликт.
Участники смогли познакомиться с конфликтными типами личности и проанализировать свой стиль поведения в конфликтной ситуации. Тема не оставила равнодушными членов клуба, и итогом занятия стал вывод участницы Ирины Ч.: «Я всегда помню, что в конфликте говорят мне, но не обращала внимание раньше, что же говорю я, помню, как ведут себя люди по отношению ко мне, но не задумываюсь, как веду себя сама. Вы заставили меня об этом задуматься».